Vendemos por Google Meet todos los días. Demos, seguimientos, renovaciones: casi siempre somos dos de nuestro lado y uno o varios del lado del cliente. Y en casi todas las llamadas pasa lo mismo: en algún momento uno de los dos necesita decirle algo al otro, ya, sin que el cliente se entere.
«No des precio todavía.» «Preguntá por el volumen.» «A estos no les bonifiquemos el setup.» Son frases de cinco o seis palabras que valen mucho en el segundo justo y nada un minuto después.
Psst nació de la última.
El mensaje que llegaba tarde
Durante mucho tiempo lo resolvimos como casi todo el mundo: con un mensaje por Slack. Mientras mi socio hablaba con el cliente, yo le escribía en otra ventana y esperaba que lo viera.
No lo veía. Y tenía sentido: estaba mirando la reunión, que es justo lo que tenía que hacer. Cuando por fin abría Slack, el setup ya estaba bonificado. La frase había llegado tarde, y en una negociación llegar tarde es lo mismo que no llegar.
La otra versión del problema era peor. Si quien hablaba estaba compartiendo pantalla, la notificación de Slack podía aparecer encima de lo que mostraba. Un «no les bonifiquemos el setup» en la pantalla que mira el cliente no es un mensaje perdido: es un mensaje entregado a la persona equivocada.
Lo que probamos antes
Antes de escribir una línea de código repasamos lo que ya teníamos a mano. Ninguna opción cumplía las dos condiciones a la vez: que el compañero lo vea en el momento y que no lo vea nadie más.
- El chat de Meet está ahí mismo, pero le llega a todos los participantes. No tiene mensajes privados de uno a uno, así que escribir ahí es escribirle también al cliente.
- Slack o cualquier chat de equipo no está donde tu compañero mira, y sus notificaciones pueden colarse en una pantalla compartida.
- WhatsApp obliga a mirar el celular en plena reunión. Nadie lo hace mientras le habla a un cliente, y si lo hace, se nota.
- Mirarse o hacer gestos sirve para «cortá» o «seguí», no para «preguntá por el volumen». Y el cliente también lo ve.
El lugar al que el compañero ya está mirando es la reunión misma: las caras de la llamada. Ahí tenía que aparecer el mensaje.
Qué tenía que hacer, y qué no
Psst es una extensión de Chrome para Google Meet. Cuando dos personas del mismo equipo están en la misma reunión, cada una ve una marca discreta junto al nombre de la otra. Un clic en su cuadro, una frase de hasta 140 caracteres, Enter. Tu compañero la ve sobre tu cámara, en su pantalla, y nadie más.
Las decisiones salieron de las llamadas reales:
- Corto. 140 caracteres alcanzan para una indicación. Si hace falta un párrafo, no es para la mitad de una reunión.
- Efímero. El mensaje se muestra 7 segundos y desaparece. No hay historial, ni bandeja, ni búsqueda.
- Con respuesta. Quien lo recibe toca 👍 o 👎, o contesta con otra frase. Quien lo mandó sabe que llegó.
- Sin ruido. Nada flotante y nada que cambie Meet más allá de esa marca junto al nombre.
Lo que dejamos afuera fue igual de deliberado: nada de mensajes largos, adjuntos ni otras plataformas. Hoy funciona en Google Meet con Chrome en la computadora, y en nada más.
Privado de verdad, o nada
Un mensaje que no llega es un problema menor. Un mensaje que aparece en una pantalla que ven otros es el fin del producto. Esa regla ordena todo lo demás.
Si compartís pantalla desde Meet, Psst se esconde antes de que Meet empiece a transmitir. Si tu compañero está presentando, no le podés escribir: su cuadro dice «presentando» y no se abre. Ante cualquier duda sobre si alguien comparte pantalla, Psst no muestra nada.
Los mensajes viajan cifrados de punta a punta: el servidor los pasa de un navegador al otro sin poder leerlos y no los guarda. Se dibujan en el navegador de quien los recibe, así que no salen en el video, en la grabación ni en la transcripción de la reunión.
Hay un límite que preferimos decir en voz alta: si compartís pantalla con otra aplicación, como Zoom u OBS, Psst no se puede enterar. Para esos casos está el atajo Alt+Shift+P, que activa el modo seguro y esconde todo al instante.
Lo que viene
Psst está en beta y es gratis mientras dure. Después va a costar USD 4,99 por mes por equipo, con puestos ilimitados, y vamos a avisar antes de cobrar nada.
Tampoco es para todo. No es para ayudar a escondidas a alguien que se tiene que arreglar solo, como en un examen o en una entrevista de trabajo. Está en los términos y lo tomamos en serio.
Es para lo que lo hicimos: que la frase justa le llegue a tu compañero en el segundo justo. Si querés ver cómo se usa paso a paso, está en cómo mandar un mensaje privado en Google Meet. Y si lo probás y algo no anda como esperabas, escribinos a help@psst.team. Lo leemos nosotros.
Instalar en Chrome